应对定作物验收瑕疵：承揽合同中的质量控制与补救措施

在承揽合同中，定作物的质量是双方关注的核心之一。当出现定作物验收瑕疵时，如何进行有效的质量控制和采取适当的补救措施至关重要。本文将探讨承揽合同的质量条款、检验义务以及双方的权利与责任，并结合具体案例分析不同情境下的应对策略。

一、承揽合同的基本原则 承揽合同是指一方（承揽人）为他方（定作人）完成一定的工作或提供特定工作的成果，而定作人支付报酬的合同类型。根据《中华人民共和国民法典》第七百七十条规定：“承揽合同的内容一般包括承揽的标的、数量、质量、价款、履行期限、地点、方式、材料和设备的供应要求、验收标准和方法等条款。”其中，质量条款是确定承揽物是否符合合同约定的一项关键内容。

二、质量控制与验收 1. 质量标准的约定：双方应在合同中明确约定定作物应达到的技术规格、性能参数、品质等级等质量标准。若未约定或约定不明，则适用国家标准、行业标准或者通常的交易习惯。 2. 检验与验收程序：定作人在收到定作物后，应当及时对定作物进行检验并提出异议。如果发现有质量问题，应及时通知承揽人并要求其修复或更换。《民法典》第七百八十二条规定：“定作人应当按照约定的期限检验工作成果。没有约定检验期限的，应当在合理期限内检验，并及时将检验结果通知承揽人。” 3. 承揽人的保证义务：承揽人有义务确保定作物符合合同约定的质量标准，并在交付后的一定期间内承担产品质量责任。

三、补救措施 1. 修理：如果定作物存在轻微的质量缺陷，承揽人应免费予以修理，以使定作物符合合同要求。 2. 重做：如果定作物未能达到质量标准且无法通过修理解决，承揽人可能需要重新制作。 3. 减少报酬：如果经过合理的努力，仍不能完全弥补质量缺陷，定作人有权相应地减少向承揽人支付的报酬金额。 4. 解除合同：在严重情况下，如质量问题导致定作物根本违约，定作人可以选择解除合同并要求承揽人返还已付费用。

四、案例分析 例如，A公司委托B工厂生产一批定制家具，合同中详细列明了每种家具的具体尺寸、材质和工艺要求。然而，在收货后，A公司发现部分家具的板材不符合环保标准，且有一些家具表面出现了明显的划痕。

在这个案例中，A公司作为定作人，可以根据《民法典》的规定行使权利。首先，A公司应该立即通知B工厂关于质量问题的具体情况，以便于B工厂尽快采取行动解决问题。其次，A公司可以要求B工厂对这些不合格的家具进行修理或替换。如果B工厂拒绝或拖延处理这些问题，A公司可以考虑采取以下措施：

• 如果只是小部分的家具出现问题，A公司可以要求B工厂对这些家具进行修理，使其符合环保标准并消除表面的划痕。
• 如果大部分家具都存在问题，A公司可以考虑要求B工厂重新制作这些家具，以确保所有产品都满足合同的要求。
• A公司还可以考虑是否要因此次事件而对合同总价进行调整，即是否要从应付给B工厂的总货款中扣除一部分款项，作为对此次质量的补偿。

结论 在承揽合同中，质量问题是双方都需要高度重视的一个环节。无论是承揽人还是定作人都应该严格遵守合同的约定，并且在发现问题时积极沟通，寻求最佳解决方案。通过合理的质量控制和必要的补救措施，可以有效维护双方的合法权益，确保交易的顺利进行。